VKI: Finanzierung - Das Beste sind Abos
Eine nachhaltige Absicherung unserer Arbeit ist nicht in Sicht. - Ein "Aufgespießt" von Gerhard Früholz.
Geld + Recht
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VKI: Klagen mit Erfolg - EVN, Flixbus, Sky, VW, BAWAG
Firmen missachten den Konsumentenschutz und haben Schwierigkeiten Gesetze einzuhalten? Wir sind zur Stelle; hier 15 Beispiele.
Photovoltaikanlage - Über Eigenheimversicherung mitversichert?
"Ist meine Photovoltaikanlage über die Eigenheimversicherung mitversichert?" - Leser fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Gabi Kreindl.
Abverkaufsware: "Vom Umtausch ausgeschlossen" - Rechtliche Aspekte
"In Geschäften lese ich sehr oft bei verbilligter Abverkaufsware „Vom Umtausch ausgeschlossen“. Was ist aber, wenn z.B. ein Kleidungsstück dann vielleicht doch nicht passt oder schadhaft ist?" - Leser fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Mag. Maria Ecker, MA.
Geschenkumtausch - VKI-Tipps
Nicht alles, was am Weihnachtsabend auf dem Gabentisch liegt, erfreut die Beschenkten. Was tun, wenn das Geschenk nicht passt, nicht gefällt oder nicht funktioniert?
VKI: Das alles ist unsere Arbeit - In eigener Sache
Viele von Ihnen profitieren von unserer Arbeit. Wir geben einen Überblick.
easybank AG: gesetzwidrige Gebühren - 150 € bei einem Todesfall
Wir haben die easybank geklagt und in vielen Fällen Recht bekommen.
Advanzia Bank: 15 Klauseln unzulässig - Unfaire Klauseln in den AGB
Übermäßiger Selbstbehalt bei missbräuchlicher Verwendung der Kreditkarte, fehlende Transparenz, Verstöße gegen die Datenschutzgrundverordnung. Wir klagten und bekamen in allen 15 Punkten Recht.
EU-Sammelklage: Eine für alle - Konsumentenschutz wird schlagkräftiger
Zu hohe Gebühren, unfaire Klauseln. Immer wieder verstoßen Unternehmen gegen Gesetze, schädigen ihre Kunden. Nun hat sich der EU-Ministerrat auf die europaweite Einführung von Sammelklagen geeinigt.
VW-Dieselskandal: Abschaltung ist ein Mangel - Urteil des Oberlandesgerichtes Wien
Die Software hatte die Abgasrückführung über weite Strecken des Jahres abgeschaltet. Das Gericht beurteilte dies als Mangel.
Pensionsvorsorge: Schicken Sie uns Ihre Polizze! - Angezählt
Die prämienbegünstigte Zukunftsvorsorge ist im Niedergang begriffen. Was tun mit laufenden Verträgen?
Jö-Bonus-Club: Schwierige Kündigung - Nö zu Jö
Mit unserer Kritik am neuen Kunden-Programm des Rewe-Konzerns haben wir eine breite Diskussion losgetreten. Konsumenten verärgert, dass die Löschung ihres Accounts erschwert wird.
Smart Home: Entwicklung durch die Hintertür - Kommentar von Gernot Schönfeldinger
Nervt Sie das Thema Smart Home? Sind Sie der Meinung, damit ohnehin nicht konfrontiert zu sein, weil Ihnen so etwas keinesfalls ins Haus kommt? Das Problem ist nur, dass sich manche Dinge hinterrücks einschleichen.
Unabhängigkeit stärken: Abo schenken - Kommentar von Gerhard Früholz
Um all unsere Leistungen in vollem Umfang auch weiterhin erbringen zu können, ist Ihre Unterstürtzung besonders wichtig. - Ein Editorial von KONSUMENT-Chefredakteur Gerhard Früholz.
Internetbetrug - So erkennen Sie die Online-Abzocker!
Fake-Shops oder Scamming: hinter vielen neuen Betrugs-Maschen verbergen sich alte Muster. Wir geben Infos und Tipps, wie Sie Online-Betrügereien am besten umschiffen.
Test oder Fake-Test? - Unseren Tests können Sie vertrauen
Warum kostenlose Informationen aus dem Internet zweifelhaft sind. Und warum Sie uns vertrauen können.
DSGVO: Auskunftsansuchen - Formvorschriften?
"Ich habe mit einem Musterformular ein Auskunftsansuchen gemäß DSGVO an die Post gerichtet. Einen Monat später kam Antwort, ich möge dafür ausschließlich das auf der Website erhältliche Kontaktformular nutzen. Ist das zulässig?"
Waschmaschine: neu und defekt - Austausch oder Reparatur?
"Ich habe eine Waschmaschine gekauft, die von Beginn an nicht funktioniert hat. Ich wollte sie gegen eine neue funktionierende eintauschen. Der Händler jedoch bestand auf Reparatur – und argumentierte mit Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Ich hätte aber bei Kauf einer neuen Waschmaschine gerne ein neues Gerät gehabt, kein repariertes. War das Vorgehen des Verkäufers in Ordnung?" - Leser fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Dr. Manfred Aumann.
Rückbuchungen von Kreditkartenzahlungen (Chargeback)
Es kommt immer wieder vor, dass Firmen Geld von der Kreditkarte abbuchen und man dies zurückhaben will. Was kann man tun, wenn aus heiterem Himmel Geld abgebucht wird oder Firmen mehr Euro nehmen, als ihnen zustehen.
sBausparkasse: „Jubiläumszinsen“ bei der Erste - Kaufkrafterhalt nicht gegeben
Die sBausparkasse geht derzeit auf Kundenfang. Jeder sollte einen Bausparvertrag haben, denn es warten „Jubiläumszinsen“. Wir haben uns das genauer angeschaut.
Big Brother Awards 2019 - Datenschutz-Negativpreis verliehen
Seit 20 Jahren vergibt der Verein quintessenz einen Datenschutz-Negativpreis an Unternehmen oder Regierungsbehörden, die sich durch die Verletzung unserer Privatsphäre auszeichnen.
Post AG: LTE-Cube - Zu viel versprochen
Der neue LTE-Cube der Post hält längst nicht das, was er verspricht. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
Bawag-P.S.K.-Gruppe: Auslandsüberweisung - Nicht storniert
Auslandsüberweisung nicht stornierbar! Doch das erfährt Herr Klein erst durch ein Inkassobüro. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung.
Proshop ApS - Gewährleistung verweigert
Das neue Handy ist längst nicht so robust, wie im Internet beworben. Nach einem Jahr ist es defekt, Proshop ApS will dem Konsumenten zunächst seine Gewährleistungsrechte verwehren. - Hier berichten wir über Fälle aus unserer Beratung; diesen hat Mag. Reinhold Schranz betreut.
Konsumentenschutzgesetz (KSchG): 40 Jahre - Symposium für Zukunftsfragen
Am 1.10.1979 trat das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) in Kraft, das auch heute noch – zahlreiche Novellen später – die für Konsumentinnen und Konsumenten wesentlichen Rechtsbereiche regelt.
33 Jahre für den VKI - Wir sagen Danke!
Seit Dezember ist unser Kollege Peter Gradauer aus der Abteilung Neue Medien in Pension. Wir wünschen ihm für die Zeit nach dem VKI alles Gute!
2. KONSUMENT-Ausgabe: 1961 - Blick ins Archiv
Vor 58 Jahren erschien das KONSUMENT-Heft Oktober/November. Es war die 2. Ausgabe und markiert den Anfang der unabhängigen Konsumenteninformation in Österreich.
Versicherungen für Kinder - Von empfehlenswert bis verzichtbar
Welche Produkte Sie zur Absicherung Ihrer Kinder in Erwägung ziehen sollten – und auf welche Sie getrost verzichten können.
Smarte Geräte: beschränkt lernfähig - Kommentar von Gernot Schönfeldinger
Dem englischen Adjektiv „smart“, das unter anderem „schlau“ bedeutet, bin ich erstmals in meiner Kindheit begegnet. Da diese nun doch schon ein paar Wochen zurückliegt, war das deutlich vor der Zeit von Smartphone und Smart Home.
BAWAG-Kontobox: Entschädigung für Kunden - Klage erfolgreich, Geld zurück
Aus billigem ins teurere Konto gedrängt: Wir erreichten eine Entschädigung. Kunden können ins alte Konto zurück.
Bijou Brigitte: Edelstahl-Damenring - Gesundheitsgefahr
Gefährliche Produkte: Wir informieren über Sicherheits- und Qualitätsmängel, Rückrufaktionen, geben Warnhinweise und Tipps für mehr Sicherheit. Diesmal: Edelstahl-Damenring von Bijou Brigitte.
Hausverwaltung: Bestellung - Mit oder ohne Vertrag?
"Wir leben nun schon seit zwei Jahren in einer Eigentumswohnanlage und haben beim Kauf der Wohnung eine dem Bauträger nahestehende Hausverwaltung mittels Vollmacht mit der Wahrnehmung der Interessen der Wohnungseigentumsgemeinschaft beauftragt. Doch es existiert noch immer keinerlei Vertrag mit dieser Hausverwaltung, der Rechte und Pflichten, Laufzeit der Tätigkeit etc. dokumentiert. Muss diese Hausverwaltung mit uns Wohnungseigentümern einen Verwaltungsvertrag abschließen oder kann sie unbegrenzt vertragslos weiterarbeiten?" - Leser fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Mag. Manuela Robinson.
Röntgenbilder: Recht auf Aushändigung - Wer ist Eigentümer der Aufnahmen?
"Wie Sie in "Spital: Recht auf kostenlosen Befund 5/2019" schreiben, habe ich das Recht, Befunde nach einem Spitalsaufenthalt mit nach Hause zu nehmen. Wie sieht das mit Röntgenbildern etc. aus?" - Leser fragen und unsere Experten geben Antwort - hier Dr. Angela Tichy.
16 Sammelklagen gegen 3 Lebensversicherer - 851 Betroffene, rund 14 Mio Euro Streitwert
Geld zurück für Versicherungskunden.
EVN-Preiserhöhung 2018 rechtswidrig - Urteil mit Folgen - Geld zurück
Preiserhöhung ohne Obergrenze? Geht nicht, urteilte der Oberste Gerichtshof. Schicken Sie uns Ihre EVN-Jahresabrechnungen und holen Sie Ihr Geld zurück.
Windows 10: Datenhunger eindämmen - Werbe-ID, Sprachliste, Apps
Das aktuelle Betriebssystem aus dem Hause Microsoft ist modern, aber auch ziemlich neugierig.
Vario-Bau Fertighaus: unfaire Klauseln - Firma irrt, Kunde zahlt
Wir klagten wegen unfairer Vertragsklauseln und erhielten in zwei Instanzen Recht.
PayLife-Kreditkarten: zu viel verrechnet - Kunden bekommen Geld zurück
Paylife hatte für Kreditkarten die Preise erhöht und unzulässige Spesen eingehoben. „Gesetzwidrig“ urteilte der Oberste Gerichtshof.
FlixBus: 30 Klauseln rechtswidrig - VKI gewinnt Klage gegen Reisebusunternehmen
Die FlixMobility GmbH bietet Reisen mit dem Bus in 29 Ländern an. Wir prüften die Geschäfts-, Buchungs- und Beförderungsbedingungen des Unternehmens.
EVN: unzulässige Preiserhöhungen - Preisanpassungsklausel laut OGH-Urteil gesetzwidrig
Der VKI klagte das Energieunternehmen EVN wegen einer Preisänderungsklausel. Die Klausel sah eine unbeschränkte Preisänderungsmöglichkeit vor. Der Oberste Gerichtshof erklärte diese Preisanpassungsklausel für unzulässig.
Ping-Anrufe von +882-Satellitennummer - Legen Sie auf, rufen Sie nicht zurück
Es gibt vermehrt Anrufe, die mit "+882" beginnen. Ignorieren Sie sie. Es handelt sich um Anrufe, die von einem Satellitentelefon kommen.
DailyDeal: Gutschein-Plattform pleite - Viele Kunden und Partner betroffen
Das Schnäppchenportal DailyDeal hat Insolvenz angemeldet. Sind Sie betroffen?
Tageskarten: 1.347 Mal genutzt - Zugang zu allen Artikeln auf konsument.at
Mit der Tageskarte können Sie - wie Abonnenten - unsere Artikel kommentieren und in den Foren schreiben. Die Hefte stehen (ab 1/2018) auch als E-Paper (PDF) zum Durchblättern zur Verfügung.
Modekette Jones ist insolvent - Was passiert nun mit Gutscheinen?
Die Rose Gesellschaft mbH, die die Inhaberin des Jones-Onlinestores ist, hat einen Antrag auf Einleitung eines Sanierungsverfahrens beim Handelsgericht Wien eingebracht.
Reisekonzern: Thomas Cook in Konkurs - Was können Betroffene tun?
Der britische Reiseanbieter ist pleite. Was können Sie als Betroffener tun?
Gefördert aus Mitteln des Sozialministeriums 
